Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement, KTQ, DIN EN ISO 9000 und EFQM - das Ziel all dieser Systeme ist die Verbesserung der Qualität. Das heißt der Leistungen eines Unternehmens. Hierzu müssen nicht nur formale Hürden genommen, sondern oft auch organisatorische Verbesserungen vorgenommen werden. Wir helfen, diese Ziele zu erreichen. Egal an welcher Stelle eines Projektes Sie sich befinden, wir entwickeln darauf abgestimmte Arbeitspakete und fügen uns in Ihre Organisation ein.

KTQ

Um nach KTQ zertifiziert zu werden, müssen viele Prozessabläufe in der medizinischen Versorgung beschrieben und häufig auch verändert werden. Wir unterstützen unsere Kunden nicht nur bei Beschreibung, Selbstbewertung und Zertifizierung, sondern helfen auch, Verbesserungspotenziale zu erkennen, Umsetzungsprojekte zu planen und diese zeitnah zu realisieren. Zur Unterstützung dieser Arbeit haben wir zudem Werkzeuge zum Projektmanagement entwickelt, die Sie auch unabhängig von unserer Dienstleistung nutzen können.

Zertifizierung

Das vom Gesetzgeber vorgegebene Ziel ist die Klinik-Zertifizierung, doch Qualitätsmanagement kann auch als wichtiges Management-Tool zur Erfolgssteigerung und Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit eingesetzt werden. Je nach Zertifizierungsgegenstand unterstützen wir die Organisation unserer Kunden in allen Fragen und Anforderungen einer Zertifizierung - von der Planung über die Umsetzung bis hin zur Begleitung bei Re-Zertifizierungen. Wir laden Sie ein, sich anhand der nebenstehenden Referenzen über einige unserer Projekte zu informieren.

Befragungen

Zur Ermittlung von Verbesserungspotenzialen können Befragungen wertvolle Hinweise geben. Die Aufgabe besteht darin, Fragen so zu formulieren, daß Potenzial erkennt und konkrete Maßnahmen daraus abgeleitet werden können.

Unsere Leistung umfasst:

Entwicklung des Fragebogens, zusammen mit Ihren Mitarbeitern

Auswertung der Fragebögen

Erstellung eines Auswertungsberichtes

Mit der Auswertung der Befragung erhalten Sie fundierte und aussagekräftige
Daten über die Qualität Ihres Hauses und Empfehlungen für Verbesserungen.