Betreiben von Klinik IT

Der Betrieb von komplexen Anwendungslösungen, wie der eines modernen Krankenhausinformationssystems, stellt die Kliniken zunehmend vor Probleme. Es ist insbesondere für kleine und mittlere Einrichtungen nur schwer möglich, die Mittel für die erforderlichen Investitionen bereitzustellen und insbesondere Personal in ausreichender Menge und Ausbildungsqualität vorzuhalten.
Schließlich soll umfangreiches Expertenwissen in der IT-Abteilung vorhanden sein, um:

• die eigenen Netze zu betreuen,
• Datenbanken und unterschiedliche Betriebssysteme zu administrieren,
• unterstützende technische Komponenten wie Citrix, Firewall und Internetanbindung zur Verfügung zu stellen
• als primärer Ansprechpartner für alle Berufsgruppen im Haus bezüglich der jeweiligen Fachapplikation zur Verfügung zu stehen.

Aus diesem Grund sollte sich das Krankenhaus mit der Frage auseinandersetzen, welche der Aufgaben dauerhaft beim Krankenhaus angesiedelt bleiben und welche besser extern erbracht werden können.
Die uhb Gruppe betreibt in ihren Rechenzentren in St.Wolfgang und in Überlingen am Bodensee Lösungen für Krankenhäuser. Dies beinhaltet die Bereitstellung der Serveranlagen und der zugehörigen Leitungskapazitäten, um die installierten Lösung performant und stabil zur Verfügung zu stellen.

Neben dem technischen Betrieb der Lösungen stellt insbesondere die BDG mbH  Personal für den First- und Second-Level-Support sowohl für die Technik wie auch für die eingesetzten Softwarekomponenten von medico//s und für SAP zur Verfügung. Selbst die konzeptionelle Arbeit hinsichtlich des Ausbaus und der Weiterentwicklung der IT in den betreuten Einrichtungen wird auf Wunsch von der uhb Gruppe übernommen.
Unsere Kunden, die dieses Angebot nutzen, können somit frei entscheiden, bis zu welchem Grad sie die Leistungen in unsere Hände legen wollen, bis hin zum kompletten Outsourcing.

Die Leistungen im Überblick:

• zentrale Betreuung der Server (z.B. für medico//s, Dsoft, SAP, prowatch, exchange)
• zentrale Betreuung der Netzwerke (z.B. Router, Switche/Hubs, firewall, viruswall)
• Releasewechsel der eingesetzten Softwarekomponenten
• Datensicherung / Wiederherstellung zentraler Server
• zentrale Datensicherungen/Wiederherstellung von Kundenservern
• Hotline/UserHelpDesk zentral oder vor Ort
• Server/Systemüberwachung
• Bereitstellung, Pflege, Update zentraler Virenschutz auf Servern und Clients im Netzwerk
• Entwicklung Organisationstools wie Anmeldeverfahren, Email/Internet, Citrix-Farm etc., zentrale Softwareverteilung Produkteinführung neuer Module medico//s und SAP
• Einbindung Kundensoftware in zentrale Verteilung, inkl. Anpassung von Anmeldeverfahren, etc.
• Parametrierung medico//s und SAP, sowie der Softwarekomponenten der uhb Gruppe
• Fehlerbehebungen medico//s, SAP, DSoft, Netzwerk, Arbeitsplätze
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Inanspruchnahme Rufbereitschaft (siehe Präzisierung Rufbereitschaft)
• Annahme und klärende Bearbeitung von Kundenanfragen
• Koordination anfallender Reparaturabwicklungen

Für weitere und detaillierte Informationen stehen wir Ihnen sehr gerne jederzeit zur Verfügung.